Términos y Condiciones

1. Uso de la plataforma

TukuyGo conecta usuarios con negocios locales. Debes proporcionar información real y actualizada.

2. Responsabilidad del usuario

Eres responsable de tu cuenta y de mantener segura tu información.

3. Privacidad

Tus datos serán tratados conforme a nuestras políticas internas.

4. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.

5. TukuyGo: Responsabilidades de la Entidad Legal

TukuyGo actúa como una plataforma de intermediación que debe garantizar la seguridad jurídica y la equidad en las relaciones entre proveedores y consumidores. Como tal, tiene la obligación de suministrar información básica comercial, que incluye datos, instructivos y contraindicaciones de manera obligatoria al momento de la oferta. En caso de dudas sobre la interpretación de estos términos, siempre se aplicará el sentido más favorable al consumidor.

Desde la perspectiva de datos, TukuyGo asume el rol de Responsable del Tratamiento. Debe implementar la protección de datos desde el diseño y por defecto, asegurando que solo se traten los datos necesarios para cada fin específico. Además, está obligada a notificar cualquier vulneración de seguridad a la autoridad competente y al titular en un término máximo de cinco y tres días, respectivamente, si existe riesgo para los derechos fundamentales.

6. De los Deliverys (Repartidores)

Los repartidores son considerados prestadores de servicios que desarrollan su actividad de forma habitual. En el marco de la ejecución del servicio, el transportista es responsable exclusivamente por los daños ocasionados al bien con motivo o en ocasión del servicio por él prestado. TukuyGo debe asegurar que estos prestadores brinden un trato transparente, equitativo y no discriminatorio a los usuarios.

En cuanto al manejo de información, los repartidores actúan como Encargados del Tratamiento de datos personales. Tienen prohibido utilizar los datos de los clientes (direcciones, nombres o teléfonos) para finalidades distintas a la entrega o transferirlos a terceros. Una vez cumplida la entrega, los datos deben ser destruidos o devueltos al responsable, bajo supervisión de la autoridad.

7. Del Vendedor (Comercios y Proveedores)

Los vendedores son responsables de que los bienes ofertados sean competitivos y de óptima calidad. Tienen la obligación de entregar factura por cada negocio realizado y, en caso de productos durables como electrodomésticos, deben otorgar garantías que cubran deficiencias de fabricación y funcionamiento. Si el producto tiene vicios ocultos que disminuyan su calidad, el consumidor podrá optar por la rescisión del contrato, la reposición del bien o la reducción del precio.

Específicamente para alimentos, el vendedor debe exhibir obligatoriamente en el rotulado: nombre, marca, lote, razón social, contenido neto, registro sanitario, valor nutricional y fecha de expiración. Asimismo, debe advertir mediante letras resaltadas si el producto es genéticamente modificado. El vendedor es solidariamente responsable con TukuyGo por las indemnizaciones derivadas de daños ocasionados por defectos en los productos.

8. Del Cliente (Consumidor y Usuario)

El cliente es el destinatario final que adquiere o disfruta de los bienes y servicios. Goza del derecho de devolución, que le permite devolver o cambiar un producto dentro de las siguientes veinticuatro horas posteriores a la recepción, siempre que la venta haya sido por internet y la naturaleza del bien lo permita. Además, tiene derecho a pagar el mismo precio por pagos con tarjeta de crédito que al contado, incluyendo promociones y descuentos, a menos que se informe lo contrario de forma expresa.

Como Titular de datos, el cliente tiene derechos irrenunciables de acceso, eliminación, rectificación, actualización, oposición y portabilidad de su información. Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación. TukuyGo debe garantizarle una explicación motivada sobre cualquier decisión basada en valoraciones automatizadas o elaboración de perfiles.